Общи условия

Резервации за организирано туристическо пътуване могат да се правят по телефон, интернет или на място в офиса на „С-Скай“ЕООД. Резервацията се счита за валидна след потвърждаване от Туроператора в рамките на 3 работни дни, сключване на договор и внасяне на депозит.

Плащането се извършва в лева, онлайн с дебитна или кредитна карта, в брой или по банков път по сметка на „С-Скай“ЕООД. При онлайн резервация и плащане на депозит или пълно плащане на туристическия пакет чрез сайта ПОТРЕБИТЕЛЯ удостоверява, че е прочел и е съгласен с общите условия, които са неразделна част от Договора към всяка конкретна оферта за закупуване на туристически продукт, чрез маркиране на предназначеното за това място.

Условия:

1.Резервации се приемат след попълване на договор за пътуване и внасяне на капаро в размер на 30 % от стойността на цената на пътуването при автобусна програма и 50% при самолетна програма, ако не е упоменато друго в програмата.
2. Програмата е неразделна част от договора.
3. Остатъкът до пълната сума трябва да внесете не по късно от 14 работни дни преди датата на заминаването при автобусна екскурзия. За самолетни екскурзии и Новогодишни програми – 30 работни дни, ако не е упоменато друго в програмата. В противен случай вашият договор ще се счита за анулиран и ще дължите на агенцията неустойка, според условията за анулации.
4. Вашата стая е резервирана от 14.00 часа в деня на настаняване и трябва да се освободи до 12.00 часа в деня на напускане. Всеки по-дълъг престой се заплаща допълнително.
5. Ако желаете да направите промени относно хотели, курорти или период, е необходимо да попълните нов договор за пътуване. Промените ще ви бъдат потвърдени до 3 работни дни, при наличие на свободни места
6. Потребителят може да се откаже от договора в срок до 24 часа от датата на резервацията, без да търпи вреди от това.
7. В случай на отказ от пътуване от страна на клиента по причини, които не са по вина на агенция, анулиране на вече депозирани и платени услуги се извършват при следните условия, в зависимост от предварително заявената дата на тръгване.

Туроператорът удържа следните неустойки:

За автобусни програми:

до 31 дни преди датата на тръгване – без неустойка, освен в случаите когато има издаден самолетен, фериботен билет. Тогава важат условията на превозвача.
от 30 до 21 дни преди датата на тръгване - 30% от общата сума на пътуването
от 20 до 15дни преди датата тръгване – 50% от общата сума на пътуването
от 14 дни преди датата на тръгване – 100% от сума от общата сума на пътуването

за Самолетни програми в Европа:

до 91 дни преди датата на тръгване – без неустойка, освен в случаите когато има издаден самолетен, фериботен билет. Тогава важат условията на превозвача.
от 90 до 46 дни преди датата на тръгване - 30% от общата сума на пътуването
от 45 до 31 дни преди датата тръгване – 50% от общата сума на пътуването
от 30 дни преди датата на тръгване – 100% от общата сума на пътуването

за Самолетни програми извън Европа:

до 91 дни преди датата на тръгване – без неустойка, освен в случаите когато има издаден самолетен, фериботен билет. Тогава важат условията на превозвача.
от 90 до 60 дни преди датата на тръгване -30% от общата сума на пътуването
от 60 до 46 дни преди датата тръгване – 70% от общата сума на пътуването
от 45 дни преди датата на тръгване – 100% от общата сума на пътуването

за Новогодишни пътувания:

до 91 дни преди датата на тръгване - без неустойка, освен в случаите когато има издаден самолетен, фериботен билет. Тогава важат условията на превозвача.
от 90 до 60 дни преди датата на тръгване- 30 % от общата сума на пътуването
от 59 до 31 дни преди датата на тръгване -50 % от общата сума на пътуването
от 01.12.2014 – 100% от общата сумата на пътуването

за Влакове и Круизи:

до 6 месеца преди дата на тръгване - без неустойка, освен в случаите когато има издаден самолетен, фериботен билет. Тогава важат условията на превозвача.
от 6-я месец преди датата на тръгване – 15%, освен в случаите когато има издаден самолетен, фериботен билет. Тогава важат условията на превозвача.
От 5-я месец преди датата на тръгване -25% от общата сума на пътуването
от 4-я месец преди датата тръгване – 40% от общата сума на пътуването
от 3-я месец преди датата на тръгване – 50% от общата сума на пътуването
от 2-я месец преди датата на тръгване -75 % от общата сума на пътуването
от 30 дни преди датата на тръгване – 100% от общата сума на пътуването

за Хотелски резервации – съобразно условията на хотела:

8. Клиентите се уведомяват по чл.80 от Закона за туризма от 13.05.2014 г. При несъбран обявен минимум туристи за дадена екскурзия в определения в договора срок, агенцията предлага няколко варианта: пълно възстановяване на заплатените суми; пренасочване към друга дата или подобна екскурзия; организиране на индивидуално пътуване, без да дължи неустойки.
9. Промяна в цената е възможна при покачване цените на горивата, изменение размера на таксите или на промяна на валутните курсове, възникнали след подписването на договора по чл. 88 ал.1, но тази промяна в цената не може да стане по-късно от 20 дни преди датата на пътуване.
10. Агенцията не носи отговорност при недопускане на турист от граничните власти.
11. Ако турист сам прекрати пътуването си по свое желание, всички разходи, включително и транспорта са за негова сметка. Туроператорът не възстановява пари за неизползвани предплатени услуги.

Общите условия по всяка една конкретна оферта са неразделна част от Договора. Те могат да съдържат конкретни условия, свързани с пътуването. Уебсайтът www.ssky.bg е собственост на „С-Скай“ ЕООД . Представлява електронен каталог за продуктите, които фирмата предлага. С ползването на уебсайта потребителят се съгласява с общите условия за ползване. Точност и достоверност на информацията Всичко публикувано на този сайт е с рекламна и информационна цел и е възможно да има допуснати неточности. За достоверна се счита информацията, предоставена в нашите офиси. „С-Скай“ ЕООД не гарантира, че информацията на уебсайта е непрекъснато актуална и че достъпът до нея е непрекъсваем. Стараем се да вземе всички разумни мерки с цел да публикуваме сигурна и вярна информация, но са възможни пропуски, както и закъснения в обновяването на данните не могат да бъдат изключени. За коментари, мнения и публикации на посетители, клиенти или други лица извън „С-Скай“ ЕООД ние не носим отговорност за тяхната истинност и коректност. Посещавайки сайта или закупувайки услуги от него потребителя се съгласява с общите условия на „С-Скай“ ЕООД. Ако някое от условията не устройва потребителя, нека не използва сайта. Промяна на условията и правилата за ползване на сайта „С-Скай“ ЕООД си запазва правото да променя тези правила по всяко време без предварително известяване. Направените промени влизат в сила в момента на публикуването им в сайта. Ако не сте съгласни с Условията за използване, молим Ви да прекратите участието си като страна по тези правила, като престанете да използвате и достъпвате уеб сайта на „С-Скай“ ЕООД . Политика за защита на лични данни „С-Скай“ ЕООД притежава Удостоверение за администратор на лични данни, вписан в „Регистъра на администраторите на лични данни и на водените от тях регистри“ с идентификационен номер и във връзка с това полага необходимата грижа и отговаря за защита на информацията за клиентите, станала му известна по повод покупка на някой от продуктите на С-Скай"ЕООД и сключване на договор за организирано пътуване, освен в случаите на непреодолима сила, случайно събитие или злоумишлени действия на трети лица. „С-Скай“ ЕООД събира и използва информацията за клиентите единствено за целите, предвидени в Договора за организирано пътуване и Общите условия към него.

„С-Скай"ЕООД се задължава да не разкрива никаква лична информация за клиентите и да не предоставя събраната информация на трети лица – държавни органи, търговски дружества, физически лица и други, освен в случаите когато: